Política de envío

En VALEONA trabajamos en alianza con diversos proveedores y centros logísticos a nivel nacional para ofrecerte una experiencia de compra confiable, rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestras condiciones de envío:

1. Tiempos de procesamiento y entrega:

• El procesamiento del pedido toma entre 2 y 5 días hábiles después de confirmarse la orden. En los pedidos con pago contra entrega, el cliente abonará el valor del producto al momento de recibirlo.

• En algunos casos, los productos pueden llegar en paquetes separados si provienen de distintos proveedores.

2. Costos de envío:

• Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de nuestros productos, salvo excepciones que se informarán al momento de la compra.

3. Rastreo de pedidos:
Una vez despachado el pedido, se enviará al correo electrónico del cliente un número de guía para su seguimiento y el enlace correspondiente.

4. Retrasos o incidencias:
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos (festivos, aduanas, clima o alta demanda). VALEONA no se hace responsable por demoras ajenas a nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

5. Dirección incorrecta:
Si el cliente proporciona una dirección errónea o incompleta, no podremos garantizar la entrega exitosa del pedido ni el reembolso.